対話型AIにおけるデザインとは？
OpenAI社のChatGPTをはじめとする、大規模言語モデル(LLM)をベースにしたGenerative AI（生成型AI）が様々なサービスに活用されるようになりました。テキストベースのチャットボット形式だけでなく、人間同士が会話を繰り広げるような自然なやり取り。例えば、文脈を理解した応答や、単純なQ&Aの往復で構成できないような方法でAIなどのシステムとユーザー間でコミュニケーションする「対話型インターフェース」へのニーズが高まっています。
VUI（音声ユーザーインターフェース）・CUI（チャットユーザーインターフェース）と呼ばれる対話型インターフェースは、スマホアプリ等で慣れ親しんだGUIとは異なりユーザーの問いかけの自由度を維持したままスムーズに目的を達成することができるようデザインする必要があります。ユーザーの知覚や直感を考慮せずにデザインすると、使い心地の悪いUIとなり結果的にUXの品質が低下します。
このような事態を招かないために、プロフェッショナルによるサービス設計・UXデザイン・VUI/CUIデザインが重要です。
対話型AIにこんな課題を抱える企業様を支援します
What we achieve
VOICE ALEが提供する対話型AIのデザイン
私たちはシンプルに「ユーザーが心地よく使える対話型サービス」の実現にコミットし、徹底的なユーザー視点でUXデザインを推進します。
UXを手掛ける会社は多数ある中、国内唯一の対話型AI UI/UXデザインエージェンシーとして対話型AI・VUI（音声ユーザーインターフェース）・CUI（チャットユーザーインターフェース）に特化したUXデザインプロセスを提供いたします。
Amazon Alexaスキルや音声アプリの企画・デザイン・開発で培ったノウハウを応用し、加速度的進化を続ける対話型AIの導入・構築をサポートいたします。「UXの5段階モデル」を対話型AIのUX/UIデザインに落とし込み（上図）、各段階に応じた業務提供や成果物の作成をサポートします。貴社のビジネスや体制に合わせたUXデザインプロセスを構築し、プロジェクトを成功に導きます。